Dernière mise à jour le 11/06/2025

Développer des relations bienveillantes avec la CNV

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Relations humaines
Rubrique : Developpement personnel
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

    • Exprimer ses besoins et son ressenti sans déclencher d'hostilité
    • Différencier faits et opinions
    • Utiliser une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits
 

Public visé

    • Commerciaux
    • Managers
    • Chefs de projets
    • Fonctions support
 

Pré-requis

Volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices

Programme

« Les mots sont des fenêtres ou des murs »   
DEFINIR LA BASE DE LA COMMUNICATION  
Identifier ce qui influence notre communication   
Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal  
Exercices : quizz sur l'impact de la communication  
IDENTIFIER LES 4 PHRASES DE LA DEMARCHE DE LA CNV  
Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre  
Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande  
Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD  
OBSERVER ET ANALYSER UNE SITUATUION SANS JUGER  
Tester son objectivité  
Décrire une situation de façon neutre  
Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée  
Exercices : différencier faits et opinions   
CLARIFIER ET EXPRIMER CE QUI SE PASSE EN NOUS  
Découvrir la palette des émotions  
Reconnaître leur manifestation  Les verbaliser pour mieux les canaliser  
Exercices : verbaliser ses émotions  
IDENTIFIER SES ASPIRATIONS ET MOTIVATIONS ET CELLES DES AUTRES  
Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments  
Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés  
Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler  
S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs  
Exercices : lier une émotion et le besoin sous-jacent   
PRESENTER UNE DEMANDE CLAIRE, SIMPLE ET REALISABLE  
Traduire son besoin en une formulation concrète positive  
Formuler une demande recevable  
Ouvrir la porte à la négociation  
Exercices : formuler des questions ouvertes
 

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte . Toutes les formations sont en présentiel par défaut mais les salles sont équipées pour faire de l'hybride. – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise.
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom.
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels.

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel.
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation.
Assiduité : certificat de réalisation.
Validations des acquis : grille d'evalution  des acquis établie par le formateur en fin de formation.
Code de formation : DVP317

Tarifs

Prix public : 1300
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
Le dispositif FNE-Formation.
L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
France Travail: sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information : contact@aston-institut.com

Lieux & Horaires

Durée : 14 heures
Délai d'accès : Jusqu'a 8 jours avant le début de la formation, sous condition d'un dossier d'insciption complet

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

à voir aussi dans le même domaine...

Formation continue

Relations humaines

DVP313

Optimiser son temps et ses priorités

  • Acquérir les outils et méthodes permettant de maîtriser son temps et ne plus subir
  • Harmoniser son temps avec celui de ses collègues et collaborateurs

14 heures de formations sur 2 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

MNG707

Manager ses collaborateurs en télétravail

Appréhender les enjeux et les formes du télétravail Se connaître en tant que manager et adapter sa posture au management à distance Accompagner les collaborateurs de manière individuelle et collective Piloter l'activité à distance  

14 heures de formations sur 2 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

COM114

Optimiser ses écrits d’aide à la décision Mind Mapping

    • Comprendre les principes et les éléments constitutifs d'une carte mentale
    • Appréhender les effets positifs de l'utilisation d'une carte mentale sur son organisation quotidienne
    • Développer l'esprit collaboratif de son équipe avec la carte mentale manuelle
    • Construire une carte mentale à l'aide du logiciel Xmind
 

21 heures de formations sur 3 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

DVP332

Bien préparer sa retraite

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :  

  • Développer une meilleure conscience de soi pour identifier ses désirs et ses priorités dans cette nouvelle phase de vie
  • Envisager sereinement et dans un état d’esprit positif sa vie à la retraite
  • Élaborer de nouveaux projets de vie en adéquation avec ses aspirations et sa personnalité
  • Identifier ses leviers de motivation pour passer à l’action pendant sa fin de carrière et après sa transition

21 heures de formations sur 3 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

MNG725

Manager des équipes distantes

    • Comprendre son positionnement managérial au regard des spécificités du travail à distance
    • Construire des contrats de délégation favorisant l'autonomie des collaborateurs
    • Mettre en place des relais d'information et de communication adaptés à une équipe à distance
    • Piloter et suivre la performance individuelle et collective à l'aide de tableaux de bord
 

21 heures de formations sur 3 Jours
En savoir plus

Formation continue

Relations humaines

COM140

Développer son efficacité avec le Mindmapping

  • Définir la pensée heuristique
  • Utiliser l'analyse et la synthèse
  • Appliquer cette démarche à  différents usages (prise de notes, synthèses, animation de réunions…)

14 heures de formations sur 2 Jours
En savoir plus